Personlige data:
Alder: født 19. maj 1944
Civilstand: Gift – 2 voksne børn
Uddannelse:
1962 Realeksamen, Sdr. Broby Realskole
1962-65 Murerlærling, Murermester Viggo Larsen/Odense Tekniske Skole
1965-68 Teknikumingeniør/Bygge og Anlæg, Ingeniørskolen i Horsens Sprog:
- Behersker engelsk på forhandlingsniveau
- Læser, taler og forstår tysk
- Taler og forstår swahili
- Forstår og taler fransk på turistniveau
- Kendskab til spansk
- Kommunikerer ubesværet på "skandinavisk"
IT-kompetence:
Mangeårig daglig PC-bruger af bl.a.:
- Microsoft Word
- Mail og Internetprogrammer
Karriereforløb:
2005 - Tagarno Innovision A/S, Horsens
Stilling: Freelance Proceskonsulent
Ansvarsområde:
- Workshops for kortlægning og design af virksomhedens værdikæde og processer
2004 -2005 Senior Erhverv Trekanten, Kolding
Stilling: Frivillig networker i Virksomhedsservice, analysegruppen
Ansvarsområde:
- Holdningsanalyse - afdækning og formidling af myter og barrierer på seniorarbejdsmarkedet.
1988 - 04 DONG A/S/Naturgas Syd I/S, Vejen
Stilling 1999 - 04: Senior kvalitetskoordinator - Marketingafdelingen
Ansvarsområder:
- Udvikling af Brand Navnesystem der knytter produkter og corporate branding sammen – systembeskrivelser og konkrete produktbe-skrivelser på 3 niveauer, produktblade m.v.
- Udvikling af publikationsstyringssystem og procedure for udgivelse, lagring og udlevering til brugere.
- Udvikling og vedligehold af systematik for analyse og overvågning af energimarkedet, herunder aktuelle og potentielle konkurrenter.
- Input til strategiproces, herunder SWOT-analyse og Boston-model.
- Planlægning af kundeanalyser, udvikling af spørgeskemaer vedr. image, produkter, serviceadfærd, tilfredshed og loyalitet.
- Introduktion af Dansk Kundeindeks i DONG.
- Projekt Fælles Ledelsessystem for DONG koncernen efter principper fra Excellencemodellen.
- Input til, nedbrydning af og opfølgning på strategiske mål i division/ afdeling.
- Virksomhedsplan for konsolidering og udvikling af Naturgas-Service.
- Skabelon for kvalitetsstyringssystem for serviceinstallatører iht. Gas Reglement C 11. ? Afholdelse af kursus for 80 serviceinstallatører om GR C 11 og kvalitetsstyringsskabelon.
- Afholdelse af 3 foredrag på VVS-seminarer om værdiskabelse og kundefokus ved kvalitetsstyring (ca. 100 deltagere pr. gang).
- Succes- og procesorienteret kvalitetsplan for El-Fjernvarmekampagner for Elsparefonden.
Resultater:
- Faste rutiner for planlægning, gennemførelse og rapportering af kundeanalyser, f.eks. Dansk Kundeindeks, VVS-serviceanalyser, teknikeranalyser, image-analyser, fokusgrupper m.v.
- Godkendt kvalitetsstyringssystem til alle servicepartnere.
- Brand/Navnesystem og publikationsstyringssystem i Marketing Stilling
1995 - 99: Kvalitetssikringschef - Direktionssekretariatet
Ansvarsområder:
- Udvikling af rammesystem for total kvalitetsledelse (kunder, processer og resultater) i hele virksomheden.
- Drift og vedligehold af rammesystemet og de tilhørende myndigheds-godkendelser. ? Miljøredegørelse, diplom og flag fra Green Network.
- Business Process Reengineeringprojekter for Storkunder og Industri-service, herunder procesanalyser, generering af forbedringsforslag og udførelse af cost-benefitkalkulationer.
- Sparring, oplæg og ledelsesværktøjer til direktionen.
- Operationalisering af målstyring ved konkretisering af kvalitets-, effektivitets- og produktivitetsmål.
- Udvikling og introduktion af kundetilfredshedsanalyse efter TQM-principper.
- Udvikling af system til elektronisk håndtering af dokumenter (DocuWise), herunder procesanalyse, kravformulering, kvalitetsmål og -målinger samt cost-benefitkalkulationer.
- Udvikling af koncept, krav, procedurer og implementering af et rekla-mationsstyringssystem (REKSYS/Oracle). Omfatter registrering, sags-styring, tilfredshedsmåling og statistik for opfyldelse af servicemål.
Resultater:
- Total kvalitetsledelsessystem i hele virksomheden.
- Løbende kundetilfredshedsmålinger
- Grønt flag og diplom fra Green Network
- Unikt dokumenthåndteringssystem med 30% besparelse og tilbage-betaling på 3 år.
- Systematisk registrering og behandling af reklamationer.
1988 - 95: Kvalitetssikringschef – Teknisk Stab Chef for 2 medarbejdere
Ansvarsområder:
- Udvikling af kvalitetsstyringssystem for anlæg og drift med fokus på sikkerhed, teknisk kvalitet og myndighedskrav.
- Opnåelse af Arbejdstilsynets egenkontrolgodkendelse iht. sikkerheds-bestemmelser for anlæg og drift af naturgasanlæg (som nr. 2 i Danmark).
- Udvikling af kvalitetsstyringssystemet gennem et ISO 9000-projekt for levering og afregning af naturgas til erhvervskunder.
- Udvikling af procedurer og koncepter for opnåelse af Danmarks Gasmateriel Prøvnings godkendelse som gasleverandør iht. GasReglement C 10.
- Udvikling af koncept for kontrolplan for stikprøvebaseret sikkerheds-eftersyn af kundeinstallationer og rapportering heraf.
- Udvikling af koncept og procedurer for systematisk vedligehold af gasmålerinstallationer til afregningsformål.
- Udvikling af koncept, krav, procedurer og implementering af et dokumentstyringssystem (BIBSYS/Oracle). Omfatter arbejdsgrundlag, mydighedsgrundlag og normgrundlag.
Resultater:
- Firmaets første selvudviklede kvalitetsstyringssystem
- Arbejdstilsynets egenkontrolgodkendelse
- Danmarks Gasmateriel Prøvnings godkendelse
- Systematiske metoder til sikkerhedseftersyn og målervedligehold
1974 - 88 I. Krüger A/S
Stilling 1987-88: Udlånt til Naturgas Syd, Vejen som kvalitetssikringschef
Ansvarsområder:
- Påbegyndt opgaver som beskrevet ovenfor.
Stilling 1986-87: Project Manager – Bursa/Tyrkiet
Ansvarsområder:
- Know-how eksport til Tyrkiet, herunder
- udarbejdelse af skitseprojekt og feasibility studie for naturgasforsyning af Bursa
- udarbejdelse og præsentation af ”Gas Distribution and Control Systems and its Technology” på internationalt symposium i Ankara.
- gennemførelse af workshops om naturgasdistribution for branchefolk i Istanbul.
Resultater:
- Introduktion af danske erfaringer om naturgasforsyning i Tyrkiet.
Stilling 1985-86: Teknisk Chef i Project Management-funktion, Vejen
Ansvarsområder:
- Styring af Naturgas Syds tekniske grundlag for rådgiverydelser til plan-lægning, projektering, anlæg, tilsyn og ibrugtagning af ledningssyste-mer m.v. til naturgasforsyning, herunder
- udarbejdelse og vedligehold af projekterings- og tilsynsmanualer m.v.
- dokumentstyring, feed-back organisering, uddannelse og kvalitets-sikring.
- Udvikling og implementering af kvalitetssikringssystem til styring af I. Krügers egne energiprojekter.
Resultater:
- 20-30 entrepriser p.a. gennemført iht. bygherrens og myndighedernes krav.
Stilling 1979-85: Fagchef i Rådgivningskonsortiet KG-Gas, Vejen. Chef for 30 ingeniører og teknikere
Ansvarsområder:
- Projektering af fremskudte LPG-forsyningsanlæg i fremtidige naturgas-områder.
- Projektering af første PEM-distributionssystem i DK godkendt til naturgas.
- Styring af projektering og udbud af distributionssystemer ved serie-produktion i teams, herunder
- kvalitetssikring, myndighedsgodkendelser, uddannelse og feed-back procedurer.
Resultater:
- 20 fremskudte LPG-anlæg i fremtidige naturgasområder.
- 3000 km distributionssystem til naturgas.
Stilling 1974-79: Projektingeniør – Udlandsafdelingen i København samt udstationeret i Nigeria, Filipinerne og Togo
Ansvarsområder:
- Planlægning og projektering af vandværker, vandreservoirer, vand-forsyningssystemer og spildevandsrensningsanlæg i Nigeria, Filipiner-ne, Burkina Faso, Niger, Togo og Danmark, herunder
- in-situ forundersøgelser til placering og design af vandindtag og landmåling for distribution og lagertanke til vandforsyning i Yelwa, Nigeria og Atahpame og Kpalime i Togo
- dimensionering og projektering af distributionssystemer til vandfo-syning
- detailprojektering af vandtanke og vandtårne
- detailprojektering af vandværker og spildevandsrensningsanlæg
- koordinering og supervision af detailprojektering og udbud af komplet vandforsyning for byerne Batangas og Marawi udført af lokale partnere i Filipinerne og efterfølgende inspektion af danske leverancer inden afskibning.
Resultater:
- fx vandtårn i Vejle og frisk vandforsyning til Yelwa fra Niger-floden og grundvandsforsyning til Batangas og Marawi (alle tre på størrelse med Vejle).
1971-73: Ministry of Water Development and Power, Bukoba, Tanzania
Stilling: Works Inspector
Ansvarsområder:
- Planlægning og tilsyn med anlæg af vandforsyning i landsbyer i hele regionen vest for Victoriasøen.
- Optimal udnyttelse af begrænsede faglige, materielle og økonomiske ressourcer.
- On-the-job træning af counterparts og medarbejdere.
Resultater:
- At se glædestrålende øjne på mennesker, der var vant til at gå mange kilometer hver dag efter snavset overfladevand, når de så det rene vand fosse ud af hanerne.
1968 – 71 Christiani & Nielsen, København
Stilling: Design Engineer
Ansvarsområde:
- Skitse- og detailprojektering af vej- og tunnelanlæg.
- Skitse- og detailprojektering af havneanlæg.
- Udvikling af designmodel for havnepier.
- Detailprojektering af industrianlæg.
Resultater:
- Fx havneanlæg i Brasilien og Englandsvejtunnellen under Kastrup Lufthavn samt skitseforslag til en tunnel under Storebælt
Supplerende uddannelse:
1976-79 Taleteknik, mødeledelse, forhandlingsteknik m.v – Ingeniørforeningens TR-uddannelse (10 dage)
1986 Fremtiden – det er nu (personlig planlægning) – Naturgas Syd (4 dage)
1987 Kvalitetsstyring – DONG (4 dage)
1988 Quality auditing- S & Q Tech (5 dage) Skriftlig kommunikation – Naturgas Syd (2 dage)
1989 Undervisningsteknik – Naturgas Syd (3 dage)
1990-91 Lederkursus 1-5 – Dansk Arbejdsgiverforening (15 dage)
1990-92 Kvalitetsstyring 1-2, ISO 9000 og Ledelsesopgaver, Ingeniørforeningen (8 dage)
1991-92 Kreativitet – Inter Training (3,5 dage)
1991 Sådan skaber du total kvalitet – Scandinavian Training Design (2 dage)
1993 Systematisk Vedligehold – FORCE Institutterne (1 dag) Produktudvikling, produktion og kvalitet – Danmarks Tekniske Højskole (1 dag) Quality Function Deployment – Handelsskolen (1 dag)
1994 Kvalitet i administration og ledelse (TQM nu Excellence-modellen) – DIEU / Handelshøjskolen i Århus (11 dage)
1995 Design af spørgeskemaer der virker – DIEU (2 dage) Øget effektivitet og bedre bundlinieresultat – IIR Danmark (2 dage) Virksomhedens grønne regnskaber – DIEU (2 dage)
1996 Medarbejderen som firmaets ambassadør – Naturgas Syd (3 dage)
1997 Business Audit – FORCE Institutterne (3 dage) Arbejdsmiljøledelse – FORCE Institutterne (1 dag)
1998 Assessortræning – Excellence-modellen – DIEU (2 dage) Fra strategi til resultat – IIR Danmark (2 dage)
1999 Benchmarking – Dansk Teknologisk Institut (2 dage)
2002-04 Helhedsorienteret ledelse – Hvor svært kan det være? – Privat studiekreds / bogudgivelse (30 dagsværk).
2003 Tekster der virker – KDV Danmark(1 dag)
2003 Nytten af et markedsorienteret miljøarbejde – Green Network (1 dag)
2004 Bæredygtighed – Green Network (1 dag)
Udgivelser:
”Ledelse – Hvor svært kan det være?” - praktiske modeller og værktøjer til helhedsorienteret ledelse, Poul Kruse, Henrik Juhl Nielsen og Bente Houborg Pedersen (181 sider) JP Master Bogklub, september 2004
”Implementering af helhedsorienteret ledelse” - hvorfor er det så svært? Poul Kruse, Henrik Juhl Nielsen og Bente Houborg Pedersen (25 sider) Total Quality Management - Børsens Ledelseshåndbøger, december 2004
Totur til Tanzania - 24 dages drømmerejse i juni - juli 2003 Poul Kruse (48 sider/ 2 kassetter lydbog) Kultur og Litteratur Orientering (KLO), februar 2005
Tillidshverv:
- 1976-82 Formand for ingeniørgruppen hos I. Krüger
- 1982-92 Medlem af Ingeniørforeningens Repræsentantskab
- 1982-88 Formand for Ingeniørforeningens Forbundsregion Sydjylland
- 1988- 2004 Medlem af Ingeniørforeningens Regionale Efteruddannelsesudvalg / Formand for Efteruddannelsesforum Syd
- 2004 - Bestyrelsesmedlem i Faggruppn for Udvikling af HumanRessources (IDA)
- 2004 - Bestyrelsesmedlem i DSI Ny Vejen Kommuneafdeling
- 2006 - Medlem af det Lokale BeskæftigelsesRåd (LBR)
Andre netværk:
- 1987-04 Naturgasselskabernes KvalitetsSikringsGruppe
- 1999-04 Green Networks Idéforum
- 2004- Senior Erhverv Trekanten